3 vigtige huskeregler, der hjælper din klinik med at få succes på sociale medier

Tilbage

Vil du gerne i gang med at have fokus på din kliniks tilstedeværelse på sociale medier, men er du i tvivl om, hvodan du kommer godt fra start?

Det kan være svært at få succes på sociale medier – også selvom der er massevis af brugere og potentielle følgere på et medie som Facebook. 77% af den danske befolkning har en facebookprofil, og med 65% daglige brugere er mediet det mest anvendte herhjemme. Men ligesom mange privatpersoner er på Facebook, så er virksomheder det også – og derfor kan
det være en kamp at vinde din målgruppes opmærksomhed.

For din klinik er en fisk i en kæmpe sø med tusindevis af andre fisk, der alle har det samme formål: At fange deres målgruppens interesse.

Så hvad skal du gøre, for at skille dig ud, og hvad skal du være ekstra opmærksom på for at få succes? Der er især 3 ting, der er vigtige at have på plads for at komme godt fra start, når du begiver dig ud på de sociale mediers jagtmarker om din målgruppes opmærksomhed.

1. Du skal have en strategi

Før du får din klinik online på sociale medier som Facebook og Instagram er det vigtigt at stille dig selv følgende spørgsmål: Hvorfor vil du gerne være på sociale medier? Hvad er det, du gerne vil opnå? Det er helt afgørende for din tilstedeværelse på Facebook, at du ved, hvad du vil og hvorfor. For uden et klart formål og en konkret plan, der hjælper dig til at nå dine mål, så ender du med at flakke hvileløst rundt og poste opslag i øst og vest.

Når du har identificeret dit formål, bliver det nemmere for dig at finde ud af, hvordan du opnår det. Her er det vigtigt, at du opsætter nogle målbare KPI’er (key performance indicators), så du hele tiden kan vurdere, om din indsats virker, eller om du skal gå i en anden retning. Det kan for eksempel være, at du ønsker at øge kendskabet til din klinik eller skabe trafik til din hjemmeside. To relevante KPI’er i den forbindelse kan være et bestemt antal følgere, reach pr. opslag eller kliks til din hjemmeside.

Det kræver tid og forarbejde at lave en strategi for dine sociale kanaler. Men når du først har lagt en klar plan, får alle dine opslag et strategisk sigte og din overordnede tilstedeværelse får en tydelig retning. Vigtigst af alt giver det dig et overblik over din aktivitet og mulighed for at evaluere undervejs.

2. Du skal være i øjenhøjde med dine følgere

Et andet vigtigt spørgsmål, du skal tage stilling til, inden du kaster dig ud i den kreative ide- og indholdsfase i forbindelse med dine opslag er: Hvem er det egentlig, du taler til?

Lige så vigtigt som det er at have en strategi, lige så vigtigt er det at vide, hvem du taler til. Det er langt fra alle, der har tid, lyst eller forstår teksttunge opslag og blogindlæg fulde af fagtermer og begreber fra tandlægebranchen. Eller som synes, det er spændende at se nærbilleder af usunde og sunde tandsæt eller rodbehandlinger – og du kan risikere, at dit indhold ikke bliver læst, fordi dine modtagere giver op undervejs eller helt afføjer det fra starten af.

Prøv i stedet at holde et let og forståeligt sprog eller forklar termerne på måder, som giver mening for alle, der ikke arbejder indenfor tandlægebranchen. Du kan endda med fordel prøve at tilføje lidt humor til de opslag, der kan synes lidt tunge, så dine følgere både bliver informeret og underholdt af at læse dine opslag.

Overvej også om dit indhold overhovedet er i øjenhøjde med dine følgere. Er det nu også en god ide at vise før og efter billeder af det implantat, du lavede i sidste uge? Eller vil det måske fungere bedre, hvis du laver et opslag om, hvornår implantater er nødvendige? Måske kan du endda lave en Q&A, hvor dine følgere kan stille dig spørgsmål til behandlinger med implantater. Det er kun fantasien, der sætter grænser for dit indhold – men det er en god ide altid at have modtagerens interesse for øje og altid spørge dig selv, hvad de får ud af at følge dig.

Det leder os til den næste og sidste huskeregel i denne omgang.

3. Du skal være personlig – men ikke privat

Hvorfor følger folk din klinik? Det kan både være fordi, du er deres tandlæge, laver spændende og informerende opslag, underholder dem, opdaterer dem og mange andre ting. Men summa summarum er, at de følger dig, fordi du er dig. Derfor er det centralt, at du altid er personlig i alt, hvad du foretager dig på dine sociale medier. Det gælder både, når du laver opslag, annoncerer og svarer på dine følgeres kommentarer eller privatbeskeder.

Lav indhold omkring hverdagen på klinikken, brug billeder af dit personale, behandlingssitautioner, receptionen, når I er sociale udenfor klinikken, på kurser – inviter jeres følgere ind bag facaden, som de ikke ser, når de besøger jer på klinikken. Kommuniker altid ud til du, dig og, dine i stedet for I, jer og jeres, så du henvender dig direkte til ham eller hende, der læser med.

Husk også altid at give dig tid til at svare folk personligt, når de interagerer med din side. Det er aldrig godt at kopiere dit svar, hvis flere af dine følgere har haft samme spørgsmål – for ved personlige besvarelser viser du dine følgere, at deres engagement og støtte er vigtig for dig. Sociale medier giver dig en oplagt mulighed for at skabe en god relation til dine følgere, men det kan kun ske, hvis du er personlig og prioriterer at engagere dig.

Har du brug for at være mere aktiv på dine sociale medier?
Vi kan hjælpe dig med at vedligeholde aktiviteten på din Facebook og Instagram

Læs mere her