3 viktiga tumregler att komma ihåg som hjälper di klinik lyckas på sociala medier

Tillbaka

Vill du börja fokusera på din kliniks närvaro på sociala medier, men tvivlar över hur du ska få en bra start?

Det kan vara svårt att lyckas på sociala medier. Även om det finns många användare och potentiella följare på en plattform som Facebook. Ungefär 74% av svenskarna har en Facebook-profil. Men precis som att många privatpersoner finns på Facebook, finns också företag – och därför kan
det vara en kamp att få din målgrupps uppmärksamhet.

Din klinik är en fisk i en gigantisk sjö med tusentals andra fiskar som alla har samma syfte: Att fånga intresset hos målgruppen.

Så vad behöver du göra för att sticka ut och vad behöver du vara extra uppmärksam på för att lyckas? Det finns speciellt 3 saker som är viktiga att ha på plats för att få en bra start när du går ut på sociala mediernas jaktmark för att få din målgrupps uppmärksamhet.

1. Du måste ha en strategi

Innan din klinik hamnar på sociala medier som Facebook och Instagram är det viktigt att ställa sig själv följande frågor: Varför vill du vara på sociala medier? Vad vill du uppnå? Det är helt avgörande för din närvaro på Facebook, att du vet vad du vill och varför. För utan ett tydligt syfte och en konkret plan som hjälper dig att nå dina mål kommer det sluta med att du vandrar rastlöst och lägger upp inlägg till höger och vänster.

När du väl har identifierat ditt syfte blir det lättare för dig att ta reda på hur du ska uppnå det. Här är det viktigt att du ställer in några mätbara nyckeltal (key performance indicators), så att du hela tiden kan bedöma om dina ansträngningar fungerar eller om du behöver gå i en annan riktning. Du kanske till exempel vill öka medvetenheten om din klinik eller leda trafik till din webbplats. Två relevanta nyckeltal i detta avseende kan vara ett visst antal följare, räckvidd per inlägg eller klick till din hemsida.

Det tar tid och förberedelser att skapa en strategi för dina sociala kanaler. Men när du väl har lagt upp en tydlig plan får alla dina inlägg ett strategiskt mål och din totala närvaro får en tydlig riktning. Viktigast, det ger dig en överblick över din aktivitet och möjlighet att utvärdera på vägen.

2. Du måste vara i ögonhöjd med dina följare

En annan viktig fråga är att tänka på innan du börjar med den kreativa idéen och innehållsfasen i dina inlägg är: Vem pratar du verkligen med?

Lika viktigt som det är att ha en strategi, lika viktigt är det att veta vem du pratar med. Det är långt ifrån alla som har tid, önskan eller förståelse för texttunga inlägg och blogginlägg fulla av tekniska termer och begrepp från tandvårdsindustrin. Eller som tycker att det är spännande att se närbilder av ohälsosamma och friska protester eller rotkanaler – och du kan riskera att ditt innehåll inte läses eftersom dina mottagare ger upp under vägen eller helt avfärdar det från början.

Försök istället att hålla ett lätt och förståeligt språk eller förklara termerna på ett sätt som är vettiga för alla som inte arbetar inom tandvårdsindustrin. Du kan till och med försöka lägga lite humor i inläggen som kan tyckas lite tunga så att dina följare är både informerade och underhållna genom att läsa dina inlägg.

Tänk också på om ditt innehåll överhuvudtaget är i ögonhöjd med dina följare. Är det en bra idé att visa före och efter bilder av implantatet du gjorde förra veckan? Eller kanske fungerar det bättre om du gör ett inlägg om när implantat behövs? Kanske kan du till och med göra en fråga där dina följare kan ställa frågor om behandlingar med implantat. Det är bara fantasin som sätter gränserna för ditt innehåll – men det är en bra idé att alltid ha mottagarens intresse i åtanke och alltid fråga dig själv vad de får ut av att följa dig.

Det leder oss till nästa tumregel för den här gången.

3. Du måste vara personlig – men inte privat

Varför följer folk din klinik? Det kan vara både för att du är deras tandläkare, gör spännande och informativa inlägg, underhåller dem, uppdaterar dem och många andra saker. Men summa summarum är att de följer dig för att du är du. Därför är det centralt att du alltid är personlig i allt du gör på sociala medier. Detta gäller både när du skriver inlägg, annonserar och svarar på följares kommentarer eller privata meddelanden.

Skapa innehåll om vardagen på kliniken, använd bilder av din personal, behandlingssituationer, när du är social utanför kliniken, på kurser – bjud in dina följare bakom fasaden som de inte ser när de besöker dig på kliniken. Kommunicera alltid till du, dig och dina, istället för ni, er och eran så att du adresserar honom eller henne direkt.

Kom också ihåg att ge dig själv tid att svara på personer personligen när du interagerar på din webbplats. Det är aldrig bra att kopiera ditt svar om flera av dina följare har haft samma fråga – för i personliga svar visar du dina följare att deras engagemang och stöd är viktigt för dig. Sociala medier ger dig en uppenbar möjlighet att skapa en bra relation med dina följare, men detta kan bara hända om du är personlig och prioriterar att engagera dig.

Vill du bli mer aktiv på sociala medier?
Vi hjälper dig med dina aktiviteter på din Facebook och Instagram.

Läs mer här