Hvordan udvælger potentielle patienter din klinik frem for dine konkurrenter? Det er selvfølgelig et sammensurium af flere forskellige faktorer. Men én ting er sikker; positive anmeldelser, der beretter om gode oplevelser på din klinik fra tidligere og nuværende patienter, har en betydning.
Jo flere – jo bedre.

De siger nemlig ikke kun noget om, at jeres patienter er glade for deres besøg hos jer og den service samt behandling, I tilbyder. Jo flere positive anmeldelser I har online, jo tydeligere bliver det også, at det er en gennemgående opfattelse hos jeres patienter. Og vi kommer ikke uden om det: Som forbrugere (uanset hvilket produkt eller service, vi har interesse i) søger vi ofte anbefalinger eller feedback fra andre, før vi tager en endelig beslutning. Og det er netop derfor, at online anmeldelser af din klinik har så stor betydning.

Men hvordan får du genereret flere positive anmeldelser fra dine tilfredse patienter? Og hvilken betydning kan de have for din klinik? Det dykker vi nærmere ned i. Så læs med lidt endnu – og hør også klinikejeren hos Bellevue Tandklinik fortælle, hvordan de på klinikken har fået mange positive anmeldelser på sociale medier, siden de begyndte at bruge Trustbuilder.

Vil du vide mere om vigtigheden af online patientanmeldelser? 

Som klinikejer er dine patienters oplevelse hos dig selvfølgelig helt essentiel, og derfor gør du og dit team også alt for, at jeres patienter skal have en positiv oplevelse – uanset behandlingsbehov. Men som nævnt tidligere, er dine patienters oplevelse også vigtig for en anden målgruppe: Nemlig nye og potentielle patienter. Jo flere positive anmeldelser din klinik har online, jo mere vil din klinik skille sig ud fra mængden og gøre indtryk på potentielle patienter.

Ser man på “den gode oplevelse”, uanset om det omhandler et tandlæge-, cafe-, eller frisørbesøg eller en forbrugeroplevelse, så er de bedste ambassadører for din service eller produkt – i dette tilfælde din tandklinik – forbrugerne. Altså dine patienter. Men hvordan får du dem til at dele deres oplevelse hos dig?

Svaret er simpelt: Du spørger dem om det. Og det er her, Trustbuilder kommer ind i billedet. Trustbuilder er vores værdifulde værktøj, der hjælper dig med at få dine patienter til at anmelde din klinik og få flere anmeldelser på Google og sociale medier. Men hvordan fungerer Trustbuilder, og hvad kræver det af dig? Det får du svaret på her.

Med Trustbuilder får dine patienter automatisk en sms med et link til en kort tilfredshedsundersøgelse, når de har været forbi klinikken til konsultation eller behandling. Med tilfredshedsundersøgelsen vurderer dine patienter deres oplevelse af besøget – og de får mulighed for at anmelde din klinik direkte på Google eller Facebook.

På den måde får du konstruktiv feedback på dine patienters oplevelse og indsigt i, hvad de synes om deres besøg hos dig som helhed. Men det er ikke alt. Med Trustbuilder får du også en unik mulighed for at tage kontakte til patienter, hvis oplevelse har været mindre positiv; er en patient negativ stemt i tilfredshedsundersøgelsen, vil vedkommende blive tilbudt at blive ringet op af klinikken, så I har mulighed for at rette op på deres oplevelse.

Trustbuilder henvender sig altså automatisk til dine patienter, mens de stadig har deres besøg hos dig i frisk erindring. Det hele er automatiseret og digitalt – så du behøver ikke gøre andet end at læne dig tilbage og se de positive anmeldelser tikke ind, når først Trustbuiler er sat op.

Hvis du ønsker at få dine patienter til at dele deres oplevelse på din klinik, kan Trustbuilder altså være det helt rigtig værktøj for dig. For Ragnar, klinikejer hos Bellevue Tandklinik, har Trustbuilder haft en positiv indflydelse på antallet af online anmeldelser fra glade patienter. Men det er ikke kun online, at Ragnar og Bellevue Tandklinik har kunne mærke en forskel: Det har de også på antallet af nye patienter.

Hør Ragnar fortælle om hele sin oplevelse med Trustbuilder i videoen nedenfor.

Skal Trustbuilder hjælpe din klinik med at få flere online patientanmeldelser?